Если рейс easyJet задержали более чем на 3 часа или отменили менее чем за 14 дней, вам может быть положено от €250 до €600 — независимо от стоимости билета.
easyJet зарегистрирована в ЕС/ЕЭЗ, поэтому регламент EU261 действует в обе стороны: и на рейсы из аэропортов Евросоюза, и на рейсы в ЕС из третьих стран.
Страна регистрации: Великобритания и Австрия. Основные хабы: Лондон Гатвик, Женева, Милан Мальпенса.
У перевозчика есть отдельное подразделение easyJet Europe с австрийской регистрацией — оно полностью подпадает под EU261. Для рейсов, вылетающих из аэропортов Великобритании, применяется регламент UK261 с выплатами в фунтах стерлингов.
| Дальность рейса | Задержка 3–4 часа | Задержка 4+ часа или отмена |
|---|---|---|
| до 1 500 км | €250 | €250 |
| 1 500 – 3 500 км | €400 | €400 |
| свыше 3 500 км | €300 | €600 |
Выплачивается на каждого пассажира с отдельным билетом, включая детей
Освобождают от выплаты только «экстраординарные обстоятельства»: опасная погода, забастовка авиадиспетчеров, закрытие воздушного пространства, требования безопасности, столкновение с птицей.
Не освобождают и обязывают к выплате: технические неисправности самолёта, забастовка собственного персонала авиакомпании, накладки в расписании, опоздание экипажа, овербукинг.
По данным отчёта AirHelp, около 52% отказов оказываются необоснованными — чаще всего перевозчики ссылаются на погоду там, где реальной причиной был технический сбой. Практика Суда ЕС по отказам.
Комиссия удерживается только из полученной выплаты. Нет выплаты — нет комиссии.
Срок давности от 2 до 6 лет в зависимости от юрисдикции, чаще всего 3 года.
Прилёта — по моменту открытия двери самолёта в конечном пункте назначения (решение Суда ЕС C-452/13).
Да, сумма зависит только от дальности рейса, а не от цены билета.