Москва, Россия · код SVO. Что положено пассажиру при задержке или отмене рейса и как получить компенсацию.
Обновлено 23 сентября 2026 г. · Редакция FlightFund
Аэропорт Москва Шереметьево находится в России, поэтому EU261 на внутренние рейсы не распространяется. Действует статья 120 Воздушного кодекса РФ: 100 ₽ за каждый час задержки, но не более 50% стоимости билета. Исключение — рейсы европейских авиакомпаний в страны ЕС.
Крупнейший аэропорт России. Для рейсов, вылетающих отсюда, европейский регламент не действует: применяются нормы Воздушного кодекса РФ — 100 ₽ за час задержки при лимите в 50% стоимости билета, плюс обязательное обслуживание в зале ожидания.
Эти обязательства действуют независимо от причины задержки и тарифа билета.
Зависит от того, кто выполняет рейс и куда он направляется. При вылете из аэропорта ЕС регламент действует для любой авиакомпании, включая перевозчиков из третьих стран. Проверьте свой рейс через калькулятор.
Питание, напитки, связь, а при необходимости ночёвки — гостиница с трансфером. Эти права действуют даже когда денежная компенсация не положена.
Зафиксируйте задержку: сфотографируйте табло с видимым временем и статусом рейса, сохраните посадочный талон и все уведомления авиакомпании. Через 2 часа ожидания требуйте питание и напитки, через 6 часов при переносе на следующий день — гостиницу. Если вам отказывают, оплачивайте разумные расходы сами и сохраняйте чеки: они подлежат возмещению по статье 9 регламента.
Перевозчики, для которых Москва Шереметьево — базовый аэропорт или ключевое направление. На странице каждого — срок давности по стране регистрации и куда жаловаться при отказе.