Главная → Аэропорты → Москва Шереметьево

Задержка рейса в аэропорту Москва Шереметьево

Москва, Россия · код SVO. Что положено пассажиру при задержке или отмене рейса и как получить компенсацию.

Проверьте свой рейс за минуту

Какие правила действуют

Аэропорт Москва Шереметьево находится в России, поэтому EU261 на внутренние рейсы не распространяется. Действует статья 120 Воздушного кодекса РФ: 100 ₽ за каждый час задержки, но не более 50% стоимости билета. Исключение — рейсы европейских авиакомпаний в страны ЕС.

Крупнейший аэропорт России. Для рейсов, вылетающих отсюда, европейский регламент не действует: применяются нормы Воздушного кодекса РФ — 100 ₽ за час задержки при лимите в 50% стоимости билета, плюс обязательное обслуживание в зале ожидания.

Что обязана предоставить авиакомпания

от 2 часов — прохладительные напитки и два звонка или сообщения
от 4 часов — горячее питание, далее каждые 6 часов днём и 8 часов ночью
от 6 часов ночью и 8 часов днём — гостиница с бесплатным трансфером
с детьми до 7 лет — доступ в комнату матери и ребёнка

Эти обязательства действуют независимо от причины задержки и тарифа билета.

Что делать при задержке

Сфотографируйте табло с фактическим временем и статусом рейса
Сохраните посадочный талон и запросите письменное подтверждение задержки
Требуйте питание и напитки — это обязанность перевозчика, а не жест доброй воли
Сохраняйте чеки, если пришлось платить самому
Проверьте право на компенсацию и подайте заявление

Частые вопросы

Положена ли компенсация за задержку рейса из Москва Шереметьево?

Зависит от того, где находится аэропорт вылета и кто выполняет рейс — проверьте через калькулятор.

Что положено помимо денег?

Питание, напитки, связь, а при необходимости ночёвки — гостиница с трансфером. Эти права действуют даже когда денежная компенсация не положена.

← Все аэропорты Анталья Стамбул Дубай Берлин Бранденбург Франкфурт Мюнхен