Задержка рейса в аэропорту Москва Домодедово

Какие правила действуют

Аэропорт Москва Домодедово находится в России, поэтому EU261 на внутренние рейсы не распространяется. Действует статья 120 Воздушного кодекса РФ: 100 ₽ за каждый час задержки, но не более 50% стоимости билета. Исключение — рейсы европейских авиакомпаний в страны ЕС.

Второй по величине московский аэропорт. Права пассажира при задержке регулируются Федеральными авиационными правилами: напитки через 2 часа, горячее питание через 4 часа, гостиница при ночном ожидании свыше 6 часов.

Что обязана предоставить авиакомпания

• от 2 часов — прохладительные напитки и два звонка или сообщения
• от 4 часов — горячее питание, далее каждые 6 часов днём и 8 часов ночью
• от 6 часов ночью и 8 часов днём — гостиница с бесплатным трансфером
• с детьми до 7 лет — доступ в комнату матери и ребёнка

Эти обязательства действуют независимо от причины задержки и тарифа билета.

Что делать при задержке

1. Сфотографируйте табло с фактическим временем и статусом рейса
2. Сохраните посадочный талон и запросите письменное подтверждение задержки
3. Требуйте питание и напитки — это обязанность перевозчика, а не жест доброй воли
4. Сохраняйте чеки, если пришлось платить самому
5. Проверьте право на компенсацию и подайте заявление

Частые вопросы