Париж, Франция · код CDG. Что положено пассажиру при задержке или отмене рейса и как получить компенсацию.
Обновлено 23 сентября 2026 г. · Редакция FlightFund
Аэропорт Париж Шарль-де-Голль находится в ЕС, поэтому все вылетающие отсюда рейсы покрываются регламентом EU261 — независимо от того, какая авиакомпания их выполняет, включая перевозчиков из третьих стран.
Крупнейший аэропорт Франции. Национальные забастовки во Франции регулярно затрагивают авиасообщение, поэтому здесь особенно важно различать забастовку персонала авиакомпании (выплата положена) и забастовку диспетчеров (освобождает от выплаты).
| Дальность рейса | Задержка 3–4 часа | Задержка 4+ часа или отмена |
|---|---|---|
| до 1 500 км | €250 | €250 |
| 1 500 – 3 500 км | €400 | €400 |
| свыше 3 500 км | €300 | €600 |
Полная таблица: UK261, реальные маршруты и правило уполовинивания →
Выплачивается на каждого пассажира с отдельным билетом, включая детей
Комиссия удерживается только из полученной выплаты. Нет выплаты — нет комиссии.
Следующая инстанция после отказа авиакомпании — национальный надзорный орган страны регистрации перевозчика (Франция): Direction générale de l’aviation civile (DGAC). Обращение подаётся на французском, рассмотрение бесплатное.
Обязательное условие: сначала вы должны направить претензию самой авиакомпании и получить ответ либо дождаться истечения срока ответа (ориентировочно 8 недель).
Надзорный орган не взыскивает деньги принудительно, но его заключение — весомый аргумент: после него авиакомпании платят заметно охотнее, чем до обращения.
Зависит от того, кто выполняет рейс и куда он направляется. При вылете из аэропорта ЕС регламент действует для любой авиакомпании, включая перевозчиков из третьих стран. Проверьте свой рейс через калькулятор.
Питание, напитки, связь, а при необходимости ночёвки — гостиница с трансфером. Эти права действуют даже когда денежная компенсация не положена.
Зафиксируйте задержку: сфотографируйте табло с видимым временем и статусом рейса, сохраните посадочный талон и все уведомления авиакомпании. Через 2 часа ожидания требуйте питание и напитки, через 6 часов при переносе на следующий день — гостиницу. Если вам отказывают, оплачивайте разумные расходы сами и сохраняйте чеки: они подлежат возмещению по статье 9 регламента.
Перевозчики, для которых Париж Шарль-де-Голль — базовый аэропорт или ключевое направление. На странице каждого — срок давности по стране регистрации и куда жаловаться при отказе.